Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa právnych predpisov EU právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Oznámenie o odstúpení nám zašlite e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky.

Výjimka pri potravinách

Upozorňujeme, že právo na odstúpenie sa podľa zákona nevzťahuje na tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo na tovar, ktorý bol po dodaní z hygienických dôvodov rozbalený a nemožno ho vrátiť — to platí najmä pri rozbalených čokoládových produktoch. Neotvorené a nepoškodené balenia je možné vrátiť v pôvodnom stave.

Postup vrátenia

Po prijatí oznámenia vám zašleme adresu na vrátenie tovaru. Tovar nám zašlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, resp. od preukázania jeho odoslania.

Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám dorazil poškodený alebo chybný tovar, napíšte nám do 48 hodín od doručenia s fotografiou balenia — zariadime nápravu alebo vrátenie peňazí.